Services techniques évolués

 

Les Services techniques évolués de Bell offrent des services de soutien technique des réseaux tels que l’installation, la maintenance et le câblage. Nos services sont assurés par des techniciens spécialisés hautement qualifiés qui détiennent des certifications des principaux fournisseurs d’équipement. Notre personnel technique assure un soutien sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et un soutien par téléphone durant les heures normales dans votre fuseau horaire. Nous offrons également de l’assistance en ligne au moyen d’un portail Web.

 

Installation

Le service d’installation des Services techniques évolués assure le soutien du matériel de télécommunications de la plupart des principaux fabricants et de plus de 300 différents types d’équipement. Nous offrons également le soutien de l’équipement de bureau sur le réseau local spécifique du client.

 

Les services supplémentaires comprennent ce qui suit :

  • Configuration et installation de concentrateurs, de routeurs et de commutateurs
  • Configuration unique sur demande, déplacements, ajouts et modifications pour la plupart des équipements de communication
  • Essai, certification et redémarrage des serveurs
  • Sur demande, recalibrage unique de l’équipement et installation des mises à jour de micrologiciels (connexion/interconnexion de largeur de bande et lecture d’afficheurs)
Maintenance

Les services de maintenance des Services techniques évolués fournissent des services de dépannage pour vous aider à maintenir un réseau solide et stable. Offerts au cas par cas, ils comprennent ce qui suit :

  • Gestion continue des installations, des déplacements, des ajouts et des modifications sur le réseau
  • Maintenance ou modification périodique de votre équipement
  • Installation ou remplacement sur demande de cartes multimédias et de routeurs, et redémarrage de serveurs
  • Recalibrage de l’équipement
  • Installation des mises à jour de micrologiciels, migration de largeur de bande et câblage inter-armoires
Conduits et câblage

Les Services techniques évolués offrent la vente et l’installation physique des conduits et des câbles, de même que le câblage et le filage structurés des bâtiments. Nos experts en solutions de câblage évaluent vos besoins, visitent les lieux, déploient et testent les réseaux, et veillent à assurer une sécurité maximale.

 

Les services de câblage des Services techniques évolués offrent un soutien à la connectivité d’avant-garde par téléphone, en ligne et sur place couvrant ce qui suit :

  • Infrastructure de câblage voix et données
  • Mise en réseau de campus visant à relier plusieurs bâtiments sur la propriété de votre client
  • Extension de services sans fil visant à étendre le réseau VoIP de votre client à un autre emplacement
  • Armoires, bâtis, gestion des câbles, réseau fédérateur optique, chemin de câbles, panneaux de raccordement, barre d’alimentation et système d’alimentation sans coupure pour centres de données

Nous offrons également une gamme complète de services de gestion de câbles qui s’appuient sur des composants de haute performance conçus et testés pour répondre aux normes les plus élevées de l’industrie. Nos services de gestion de câbles comprennent ce qui suit :

  • Systèmes de câblage en fibre optique
  • Systèmes de câblage en cuivre
  • Bâtis et armoires

Le service de conduits et de câblage offre une couverture nationale dans la plupart des régions du Canada et peut prendre en charge le réseau de nombreux fournisseurs de services.

Notre personnel de soutien technique hautement qualifié peut vous aider à optimiser vos ressources et à répondre aux besoins de vos clients.  Voici ce que nous offrons :

 

Rentabilité

  • Optimisation de vos ressources et amélioration de l’efficacité dans le cadre de l’exploitation de votre réseau
  • Point de contact unique pour le soutien technique de votre réseau, permettant une résolution plus rapide de vos demandes
  • Optimisation de la disponibilité de votre réseau
  • Ensembles de services souples, adaptés à votre entreprise

Possibilité de croissance de l’entreprise

  • Plus de temps pour vos activités principales, alors que les professionnels des Services techniques évolués se chargent de l’installation de votre réseau principal et des services de maintenance
  • Guichet unique pour vos clients
  • Une seule solution unifiée, complète et évoluée pour vos clients

Expérience et crédibilité

  • Réponse efficace et rapide à toute situation exigeant une aide physique ou visuelle
  • Technologie de câblage et ressources de soutien système appropriées permettant une résolution plus rapide et une productivité supérieure
  • Une assurance de service fiable qui s’harmonise avec les meilleures pratiques de l’industrie

Amélioration de l’expérience client

  • Nous sommes déterminés à vous offrir des solutions qui favoriseront la croissance de votre entreprise
  • Soutien de la part d’un centre d’assistance très efficace et compétent
  • Plus de 1 000 techniciens expérimentés pour répondre à vos besoins
  • Réduction de la complexité liée à l’utilisation de plusieurs fournisseurs